Методы выявления, описания и отслеживания требований

Формат документов для описания требований может варьироваться от простого документа, в котором в свободной форме перечисляются все требования, разделенные на категории по заинтересованным сторонам проекта и приоритетам, до детальных электронных моделей с подробными описаниями и различными приложениями.

Для выявления и разработки требований чаще всего используются такие методы, как:

1 интервью. Проведение интервью с заинтересованными сторонами проекта или экспертами по отдельным вопросам позволяет выявить и определить характеристики и функции желаемых результатов проекта. Проведение интервью лучше планировать перекрестным образом, чтобы получить требования по одному объекту от респондентов, придерживающихся разных точек зрения. Для проведения интервью могут быть использованы так называемые контрольные списки, которые включают вопросы по типовым требованиям, выявленным ранее в аналогичных проектах или основанным на лучших практиках отрасли;

2 фокус-группы. Представляют собой групповые глубинные интервью с элементами обсуждения и дискуссий по заранее выбранной теме, связанной с продуктом или результатом проекта. Фокус-группы проводятся с участием заинтересованных в проекте сторон и экспертов по заранее разработанному плану группой специально подготовленных специалистов. Один из этих специалистов выступает ведущим, а другие наблюдают за обсуждением в фокусгруппе и фиксируют, исследуют и анализируют информацию и реакции участников по теме фокус-группы; Купили квартиру? Лучшая дизайн студия интерьеров поможет создать уют и комфорт в доме.

При традиционном подходе QFD реализуется на основе 4-фазной модели, на каждой фазе которой разрабатывается своя матрица по двум группам взаимосвязанных требований, получившая название «дом качества». В первом «доме качества» согласно методике QFD описываются потребительские требования и на их основе определяются необходимые технические характеристики. Во втором «доме качества» технические характеристики преобразуются в требования к компонентам продукта; в третьем — требования к компонентам продукта — в требования к процессам производства, поддержки производства и обучения производственного персонала; в четвертом — требования к процессам производства, поддержки производства и обучения производственного персонала — в требования к планированию производства, поддержки производства, обучения производственного персонала и индикаторы для контроля выполнения указанных процессов. В настоящее время QFD Institute рекомендует использовать для разработки требований к новым продуктам в проектах такие современные инструменты QFD, как таблица максимизации ценности, аналитический иерархический процесс, которые являются более легкими и требуют существенно меньше затрат, чем 4-фазная модель «домов качества».